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Hier finden Sie oft gestellte Fragen zu unserem Onlineshop und verschiedenen Funktionalitäten.
- Bestellvorgang
- Zertifizierung
- Persönliche Daten
- Lieferung
- Kundenservice
- Produkt Suche
- Gutscheinsystem
- Kategorie Seite
- Produktseite
- Weitere Informationen
1. Bestellvorgang
Klicken Sie auf den Button "IN DEN WARENKORB" um den gewünschten Artikel in den Warenkorb zu legen.
Möchten Sie den Einkauf fortsetzen, klicken Sie auf den Button "EINKAUF FORTSETZEN" oben links.
Sie können jeder Zeit durch Klicken auf den Button "WARENKORB" oben rechts zu Schritt 1 des Bestellvorgangs zurückkehren.
Setzen Sie anschließend den Bestellvorgang fort, indem Sie auf den Button "BESTELLUNG FORTSETZEN" unten rechts klicken.
In Schritt 4 wählen Sie bitte die Versandmethode aus.
Dabei stehen Ihnen die ParkettStore24 Classic Lieferung in 1-3 Werktagen von Montag bis Freitag,
die ParkettStore24 Express Lieferung bis 16 Uhr, bis 12 Uhr, bis 10 Uhr oder zwischen 17 und 22 Uhr innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag,
die ParkettStore24 Direct Methode, bei der Sie selbst für die Abholung sorgen
oder die ParkettStore24 International Lieferung in 4-10 Werktagen in viele Länder Europas zur Verfügung.
Danach klicken Sie bitte auf den Button "BESTELLUNG FORTSETZEN" und wählen Sie eine Zahlungsart aus.
Dabei stehen Ihnen Vorkasse, Zahlung per Nachname, per Kreditkarte, über PayPal, per Finanzierung ab 0.0% oder über einen Treuhänder und die Barzahlung bei Abholung zur Verfügung.
Sollten Sie sich für die Finanzierung ab 0.0% entscheiden, erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungs-Email von Parkett-Store24.
Diese enthält einen Link zur Seite der Santander Consumer Bank. Bitte geben Sie dort alle für die Kreditentscheidung relevanten Daten ein und senden Sie den Ratenkauf-Antrag ab. Hier finden Sie weitere Informationen.
Im 5ten und letzen Schritt überprüfen Sie bitte nochmal alle Angaben, lesen und aktzeptieren Sie unsere AGB, indem Sie in dem Feld unten ein Häckchen setzen und klicken Sie danach unten auf den Button "BESTELLUNG ABSENDEN".
Sollten Sie zu Ihrer Bestellung noch irgendwelche Angaben hinzufügen wollen, teilen Sie uns diese bitte in dem mittleren Feld "Haben Sie noch Hinweise zu Ihrer Bestellung" mit.
Sollte Ihnen noch eine Unstimmigkeit aufgefallen sein, können Sie diese über die verschiedenen, rot unterstrichenen Links abändern.
2. Zertifizierung
Bei Parkett-Store24 steht die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle.
Mit "Trusted Shops" und "EHI-Zertifizierung" stehen Ihnen zwei Shop-Zertifizierungen zur Verfügung, die Ihnen einen absolut sicheren Einkauf garantieren.
Das "Trusted Shops Guarantee"- Siegel steht für Ihre Geld-zurück-Garantie,
das "EHI- Geprüfter Online-Shop"- Siegel ist der offizielle Zertifizierungspartner des "Bundesverband des deutschen Versandhandels e. V.".
3. Persönliche Daten
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei.
Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen.
Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist.
Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
Verwendung von Cookies
Damit Sie in unserem Online-Shop bestellen können, wird beim Aufruf bestimmter Seiten ein so genanntes Session-Cookie gesetzt. Hierbei handelt es sich um eine kleine Textdatei, die nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Rechner gelöscht wird. Diese Datei dient ausschlieszlig;lich dazu, bestimmte Applikationen nutzen zu können, z.B. unser Warenkorbsystem.
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden mittels einer Triple-DES 112/168 bit SSL verschlüsselt und einem RSA 1024 Bit Schlüssel-Austausch über das Internet übertragen.
Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.
Wenn Sie sich noch ausführlicher über den Schutz Ihrer Daten bei Parkett-Store24 informieren möchten, schaün Sie sich bitte folgende Infoseite Datenschutz an.
4. Lieferung
Bei der Lieferung stehen Ihnen vier sichere Versandarten zur Verfügung.
Die erste ist der ParkettStore24 Classic - Versand, bei dem wir Ihre Bestellung in 1 - 3 Werktagen zwischen Montag und Freitag liefern
Die zweite ist der ParkettStore24 Express - Versand, bei dem wir Ihre Bestellung binnen 24 Stunden zwischen Montag und Freitag zu Ihrem Wunschtermin liefern. Es besteht die Auswahl zwischen der Leiferung bis 16 Uhr, bis 12 Uhr, bis 10 Uhr und zu einem von Ihnen bestimmten Exakten Zeitpunkt.
Die dritte ist der ParkettStore24 Direct - Versand, bei dem Sie Ihre Bestellung auch selbst vor Ort abholen können. Die Adresse und die Öffnungszeiten erfahren Sie auf dieser Infoseite Versand.
Die vierte und letzte sichere Versandmethode ist der ParkettStore24 International - Versand, bei dem wir Ihre Bestellung in 4 - 10 Werktagen zwischen Montag und Freitag in viele Länder Europas liefern. Die Versandkosten für nicht aufgeführte Länder erfragen Sie bitte separat per E-Mail unter info@parkett-store24.de.
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der Infoseite Versand.
Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher steht Ihnen - bei Anwendbarkeit der Vorschriften über Fernabsatzverträge - in Bezug auf die bei uns gekauften Waren ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellung durch Unternehmer).
Die vollständige Widerrufsbelehrung entnehmen Sie bitte dieser Infoseite Widerrufsrecht.
Rückgabe der Ware
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückgeht. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte beachten Sie, dass die in diesem Absatz genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts sind.
Abholung durch unseren Versandexperten
Sollten Sie aus widererwarten von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen, steht Ihnen für nicht Paketversandfähige Ware selbstverständlich unser Speditionspartner zur Abholung der Ware bereit. Nachdem Sie uns über die Rückgabe der Ware informiert haben, beauftragen wir unseren Versandexperten mit der Abholung bei Ihnen. Dieser setzt sich dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um den für Sie passenden Termin zu vereinbaren.
5. Kundenservice
Mit Servicezeiten von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 18:30 Uhr und Samstag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr ist des Weiteren eine kompetente telefonische Beratung unter der +49 (0) 2266 47 35 166 durch unser geschultes Fachpersonal möglich.
Sollten außerhalb der Geschäftszeiten Fragen auftreten, kann der Rückrufservice genutzt werden. Hier können Sie Ihre Rufnummer hinterlassen. Der Rückruf erfolgt schnellstmöglich von einem Servicemitarbeiter innerhalb der Geschäftszeiten.
Natürlich erreichen Sie uns auch per Fax unter +49 (0) 2266 47 35 869 oder per E-Mail unter info@parkett-store24.de.
Außerdem steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Anfrage auch in schriftlicher Form absolvieren können.
Auf der Infoseite Über Uns erfahren Sie alles über den Parkett-Store24 und das Unternehmen, das dahinter steht.
6. Produkt Suche
Um Produkte auf Parkett-Store24 zu Suchen, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können sich über die horizontaleProdukt Navigation oben auf Seite bewegen. Dort ist unser Sortiment in Parkett, Laminat, Massivholzdielen,Furnierparkett, Kork, Linoleum und Zubehör unterteilt. Wenn Sie sich in einer der Sortimentsgruppen befinden, können Sie die vorhandenen Produkte nach Preis, Verfügbarkeit und Namen auf- oder absteigend sortieren, sowie die Filterfunktion nutzen um sich zum Beispiel nur Artikel einer bestimmten Holzart anzeigen zu lassen.
Eine weitere Möglichkeit ist die Hersteller Navigation die Sie ebenfalls im oberen Teil der Seite finden. Über "Unsere Marken" wählen Sie zürst einen unserer vielen Hersteller und dann eine Sortimentsgruppe aus. So bekommen Sie beispielsweise nur die Parkettbö von Haro aufgelistet, die Sie widerum nach Preis und Verfügbarkeit auf- oder absteigend sortieren können. Auch hier stehen Ihnen die oben erwähnten Filter zur Verfügung
Darüber hinaus bietet wir Ihnen eine Suche, über die ebenfalls jedes Produkt schnell und einfach zu finden ist.
Sollten Sie ein Produkt nicht gefunden haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
7. Gutscheinsystem
Der Parkett-Store24 bietet Ihnen ein Gutscheinsystem, mit dem Sie bei Ihrem ersten Einkauf
5 € sparen können.
Alles was Sie dafür tun müssen ist, den Gutschein auf der Startseite oder direkt auf der Gutscheinseite mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail Adresse auszufüllen.
Daraufhin erhalten Sie Ihren ganz persönlichen Gutscheincode für Ihre nächste Bestellung an die angegebene E-Mail Adresse und die Bestätigung, dass Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter angemeldet haben. Dieser informiert Sie regelmäßig über die neusten Produkte oder sonstige wichtige Neuheiten.
Selbstverständlich können Sie den Newsletter bei jedem Erhalt über einen Link oder direkt hier wieder abbestellen.
Eingesetzt werden kann der Gutschein ab einem Bestellwert von 100 Euro.
8. Kategorie Seite
In den Kategorieseiten werden die einzelnen Produkte mit einem Bild, dem Preis, der Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie der Möglichkeit, sich weitere Details anzusehen, ein Muster des Artikels zu bestellen oder das Produkt in den Produktvergleich zu legen, angezeigt. Über eine Sortierfunktion oberhalb der Produkte lassen sich die einzelnen Artikel nach verschiedenen Kriterien wie zum Beispiel dem Preis sortieren. Mit der Filterfunktion haben Sie die Möglichkeit sich zum Beispiel nur Artikel einer bestimmten Holzart anzeigen zu lassen.
9. Produktseite
Innerhalb der Produktseiten sind die einzelnen Artikel sehr detailiert dargestellt. Es werden mehrere Bilder mit hochwertiger Zoom-Funktion bereitgestellt. In der linken Box stehen die wichtigsten Angaben wie Preis, Lieferzeit und Verfügbarkeit. Darunter, im ersten Reiter, befinden sich weitere Angaben zu Garantie, Produkteigenschaften, Details wie Maße, Gewicht, Sortierung, Art und Farbe sowie eine ausführlichen Produktbeschreibung.
In einem weiteren Reiter finden Sie Zubehörprodukte, die wir Ihnen zu dem jeweiligen Produkt empfehlen können.
Rechts daneben, in der Box, zeigen wir Ihnen vier ähnliche Produkte zu dem gerade ausgewählten. Duch einen Klick auf weitere ähnliche Artikel erhalten Sie weitere Vorschläge. Sollten Sie trotz all der Angaben noch Fragen zu dem jeweiligen Produkt haben, folgen Sie dem Link "Fragen zu diesem Artikel" und füllen Sie unser Anfrageformular aus.
10. Weitere Informationen
Newsletter
Über das Gutscheinsystem des Parkett-Store24 können Sie unseren kostenlosen Newsletter abonnieren. Dieser informiert Sie regelmäßig über die neusten Produkte oder sonstige wichtige Neuheiten. Selbstverständlich können Sie den Newsletter bei jedem Erhalt über einen Link oder direkt hier wieder abbestellen.
Lob & Kritik
Im Bereich Lob & Kritik können Sie Ihrer Meinung zu Produkten, Rezepten oder sonstigen Themen freien lauf lassen, im positiven als auch gerne im negativen Sinne. Wir von Parkett-Store24 sind immer gewillt, unseren Shop für Sie perfekt zu gestalten.
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Wenn Ihnen Parkett-Store24 gefallen hat, empfehlen Sie ihn doch Ihren Freunden und Bekannten. Am Fuße der Seite können Sie mit einem Klick die Seite weiterempfehlen. Alles was Sie tun müssen, ist die E-Mail Adresse desjenigen einzugeben, dem Sie diese Seite empfehlen möchten und bei Interesse können Sie auch noch einen kleinen Text hinzufügen.
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